Začalo to obyčejně. Auto z bazaru, papírově v pořádku, na první pohled taky. Až po koupi se ukázalo, že nefunguje kompresor klimatizace. Skrytá vada, kterou při prohlídce prostě nenajdete.
Co teď? Mávnout rukou, nebo se začít dohadovat? Většina lidí ten pocit zná: víte, že jste v právu, jen nevíte, jak to napsat, aby to mělo váhu. U tohohle pocitu Legamik vznikl.
Co nakonec zabralo
Místo telefonátů a e-mailových přestřelek vznikl jeden věcný dopis. Popsal vadu, odkázal na konkrétní ustanovení zákona a na obchodní podmínky, které si bazar sám napsal. Bez vyhrožování, bez emocí.
Druhý den se bazar ozval sám. Reklamaci uznává, stačí poslat číslo účtu na kompenzaci. Bez soudu a bez právníka.
Když se vada projeví do roka od převzetí, zákon předpokládá, že tam byla už při koupi. Opak musí prokázat prodejce. Právě proto je reklamace skryté vady tak silný případ.
Z jednoho dopisu služba
Ten spor byl první případ, který Legamik řešil. A dělal přesně to, co dnes dělá pro každého: našel v zákoně místa, o která se případ dá opřít, přidal obchodní podmínky protistrany, když je máme, a poskládal z toho srozumitelný, formálně správný dopis.
A na rovinu: Legamik není advokátní kancelář a neposkytuje právní poradenství. Dopis vznikne automatizovaně z vašeho popisu. Vy ho zkontrolujete a odešlete sami, pod svým jménem a bez našeho loga. Je to váš krok, jen dobře připravený.
Co přijde dál
Postupně tu chceme ukazovat anonymizované příklady: co uživatel popsal a jaký dopis z toho vznikl, napříč různými typy sporů. Až jich bude dost, přidáme i reference. Všechno skutečné případy, jako byl ten první s autem z bazaru.